Quang cảnh Hội nghị tiếp xúc cử tri phường Bình Trưng sáng ngày 05/3/2026

Lấy người dân làm trung tâm của mọi giải pháp số

Trong phần trình bày Chương trình hành động tại Hội nghị tiếp xúc cử tri với người ứng cử ĐBQH khoá XVI và đại biểu HĐND TP.HCM khoá XI, nhiệm kỳ 2026 - 2031 phường Bình Trưng, bà Trinh cho rằng: nếu các giải pháp số không bắt đầu từ nhu cầu thực tế của người dân, thì khó tạo ra giá trị bền vững. Công nghệ không phải để phô diễn kỹ thuật, mà để giải quyết những việc rất cụ thể: thủ tục hành chính thuận tiện hơn, thông tin minh bạch hơn, dịch vụ công nhanh chóng hơn và đời sống người dân được nâng cao hơn.

Bà Võ Thị Trung Trinh – Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố Hồ Chí Minh tại Hội nghị tiếp xúc cử tri với người ứng cử ĐBQH khoá XVI và đại biểu HĐND TP.HCM khoá XI, nhiệm kỳ 2026 - 2031 phường Bình Trưng

Với tinh thần đó, trong chương trình hành động khi ứng cử đại biểu quốc hội đại biểu quốc hội khoá XVI, nhiệm kỳ 2026 - 2031, bà xác định rõ ba nội dung trọng tâm sẽ đồng hành cùng phường Bình Trưng:

Thứ nhất, hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, trang bị đầy đủ thiết bị cho Đảng ủy, UBND, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc và các trung tâm hành chính công, để bảo đảm việc kết nối, vận hành các hệ thống của bộ, ngành và thành phố được thông suốt. Hạ tầng là nền móng để công việc không bị ách tắc, để người dân không phải chờ đợi, đảm bảo bộ máy chính quyền hai cấp được vận hành thông suốt.

Thứ hai, nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trên địa bàn. Bởi nếu con người chưa sẵn sàng, công nghệ cũng khó phát huy hiệu quả của nó. Từ các lớp “Bình dân học vụ số” đã triển khai từ tháng 11/2025 tại các phường, xã đến những chương trình tiếp theo hiện nay, mục tiêu không phải là đào tạo cho đủ chỉ tiêu, mà hướng tới hoàn thiện kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ để mỗi cán bộ giải quyết công việc nhanh hơn, chính xác hơn, phục vụ người dân tốt hơn.

Thứ ba, duy trì và phát huy ba điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến cộng đồng được đặt tại các vị trí tập trung đông dân cư, bao gồm: Chung cư Homyland 2 – Khu phố 35 (số 307 Nguyễn Duy Trinh); Ngân hàng Vietcombank – Phòng giao dịch Đảo Kim Cương (số 60 Bát Nàn); Chung cư Centana Thủ Thiêm – Khu phố 21 (số 36 Mai Chí Thọ) để người dân – nhất là người lớn tuổi hoặc chưa quen thao tác số – có thể được hướng dẫn trực tiếp, không bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số.

Số liệu phản ánh ý kiến trên các hệ thống tiếp nhận thông tin của Thành phố cũng cho thấy nhu cầu của người dân trên địa bàn phường Bình Trưng. Chỉ trong 06 tháng cuối năm 2025, phường Bình Trưng ghi nhận 382 phản ánh qua hệ thống 1022; 02 tháng đầu năm 2026 là 143 phản ánh, chủ yếu liên quan hạ tầng và trật tự đô thị. Mỗi phản ánh không chỉ là một dữ liệu, mà còn thể hiện mong muốn được lắng nghe, hỗ trợ để góp phần giải quyết các vấn đề gây bức xúc trên địa bàn. Khi chính quyền tiếp nhận và xử lý kịp thời trên môi trường số đối với các vấn đề người dân phản ánh, đó mới là kết quả ý nghĩa của tiến trình chuyển đổi số.

Chính quyền số – Gần dân hơn, minh bạch hơn

Theo bà Trinh, xây dựng chính quyền số không đơn thuần là đưa quy trình lên mạng, mà là thay đổi cách phục vụ. Công nghệ là công cụ để chính quyền lắng nghe người dân nhanh hơn, hiểu nhu cầu chính xác hơn và ra quyết định kịp thời hơn. 

Khi đó, người dân vừa là đối tượng thụ hưởng vừa là chủ thể tham gia, giám sát và đồng hành cùng chính quyền trong quá trình phát triển.

Chuyển đổi số là hành trình phụng sự vì con người

Một trong những thông điệp xuyên suốt Chương trình hành động của bà Trinh là chuyển đổi số phải hướng tới mọi tầng lớp nhân dân: từ người lao động, tiểu thương, doanh nghiệp nhỏ và vừa cho đến người cao tuổi, người yếu thế, học sinh, sinh viên, phụ nữ và trẻ em. Muốn vậy, bên cạnh đầu tư hạ tầng, cần phải tập trung thu hẹp khoảng cách kỹ năng số, để mỗi người đều có thể tiếp cận và sử dụng dịch vụ công một cách tự tin, không để ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số của Thành phố.

Chuyển đổi số không phải một chiến dịch ngắn hạn, mà là hành trình phụng sự và là một xu thế phát triển tất yếu. Công nghệ có thể thay đổi cách chúng ta làm việc, nhưng  sự tâm huyết và tận tâm vì người dân mới tạo nên giá trị bền vững. Khi mỗi giải pháp được xây dựng với mục tiêu làm cho cuộc sống người dân thuận lợi hơn, minh bạch hơn, tin cậy hơn – thì khi đó, chuyển đổi số mới thực sự đi vào lòng dân.

Niềm tin và kỳ vọng từ cử tri phường Bình Trưng

Cử tri phường Bình Trưng nêu ý kiến tại Hội nghị tiếp xúc cử tri

Tại hội nghị, nhiều cử tri phường Bình Trưng bày tỏ sự đồng tình và đánh giá cao kinh nghiệm chuyên môn, tâm huyết cũng như chương trình hành động cụ thể, rõ việc, rõ trách nhiệm mà bà Võ Thị Trung Trinh đã trình bày. Theo bà con, trong bối cảnh chuyển đổi số đang tác động sâu rộng đến đời sống xã hội, một người có nền tảng chuyên môn vững chắc, hiểu thực tiễn quản lý và có định hướng hành động rõ ràng sẽ tạo được niềm tin về tính khả thi, chứ không chỉ dừng ở cam kết. 

Bên cạnh sự ghi nhận, cử tri cũng gửi gắm nhiều tâm tư, nguyện vọng. Người dân mong muốn người ứng cử, nếu được tín nhiệm, sẽ phát huy tốt vai trò đại diện cho tiếng nói của nhân dân; tích cực phản ánh trung thực, đầy đủ những ý kiến của cử tri đến Quốc hội; đồng thời theo dõi, đôn đốc và giám sát quá trình giải quyết các kiến nghị, để mỗi ý kiến không chỉ được lắng nghe mà còn được xử lý triệt để. Những chia sẻ thẳng thắn ấy thể hiện sự tin tưởng và kỳ vọng của cử tri. Và chính kỳ vọng đó trở thành nguồn động lực để người đại biểu, nếu được lựa chọn, phải nỗ lực và hành động nhiều hơn, giữ trọn trách nhiệm và niềm tin trước nhân dân.

Tiếp nối những ý kiến tâm huyết của cử tri, thay mặt các ứng cử viên, bà Võ Thị Trung Trinh – Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố Hồ Chí Minh – trân trọng tiếp thu đầy đủ các góp ý tại hội nghị. Bà khẳng định, những vấn đề bà con nêu ra đều rất sát thực tiễn, phản ánh đúng những trăn trở trong đời sống hằng ngày, và cũng là những nội dung mà các ứng cử viên đặc biệt quan tâm trong quá trình xây dựng chương trình hành động.

Bà Võ Thị Trung Trinh cho biết, bà cùng các ứng cử viên cam kết thực hiện những nội dung đề ra trong chương trình hành động. Và dù trúng cử hay không, với vị trí công việc của mình, những ứng cử viên sẽ nỗ lực hết sức cho sự phát triển của thành phố và người dân phường Bình Trưng.

Ban biên tập