I. ĐIỀU KHOẢN ĐIỀU KIỆN

Bằng việc sử dụng các dịch vụ, tiện ích trên Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh, tổ chức, cá nhân sử dụng mặc nhiên chấp thuận và cam kết thực hiện các điều khoản và điều kiện sử dụng sau đây:

 1. Tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ, tiện ích trên Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh có trách nhiệm:

- Chịu trách nhiệm trước pháp luật về những thông tin kê khai, đăng ký tài khoản trên Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh, chỉ sử dụng Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh cho các mục đích hợp pháp và phải chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện bằng tài khoản của mình.

- Chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin tài khoản, mật khẩu của mình, trường hợp mật khẩu bị mất hoặc bị đánh cắp hoặc phát hiện có người sử dụng trái phép tài khoản của mình, phải thông bảo kịp thời cho Cơ quan quản lý và vận hành hệ thống.

- Chịu trách nhiệm đối với tất cả các nội dung do mình gửi, đăng ký, cung cấp khi sử dụng các dịch vụ, tiện ích trên Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh và phải có trách nhiệm đối với các bên có liên quan khác.

- Mọi trường hợp sử dụng lại các thông tin, nội dung trên Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh để đăng tải trên các phương tiện truyền thông phải thực hiện theo quy định của pháp luật.

- Đồng ý chia sẻ thông tin đăng ký trên Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh quy định của UBND thành phố Hồ Chí Minh.

 2. Tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ, tiện ích trên Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh không được thực hiện một trong các hành vi sau:

- Quấy rối, gây phiền toái, gây bất tiện, hạn chế, ngăn chặn hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác vi phạm các quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác trong việc sử dụng Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh;

- Đăng hoặc truyền qua Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh bất kỳ tài liệu có nội dung xuyên tạc, phi báng, khiêu dâm, xúc phạm hoặc gây dư luận xấu, làm giảm uy tín của tố chức, cá nhân khác hoặc tài liệu, thông tin khác trái với các quy định của pháp luật;

- Cản trở hoặc ngăn chặn trái phép quá trình truyền, gửi, nhận thông điệp dữ liệu.

- Thay đổi, xóa, hủy, giả mạo, sao chép, tiết lộ, hiền thị, di chuyển trái phép một phần hoặc toàn bộ thông điệp dữ liệu.

- Tạo ra thông điệp dữ liệu nhằm thực hiện hành vi trái pháp luật.

- Tạo ra hoặc phát tán chương trình tin học gây hại, tự ý xóa, làm tồn hại hoặc thay đối phần mềm, dữ liệu điện từ, xâm nhập trái phép, can thiệp vào chức năng hoạt động của Ứng dụng hoặc có hành vi khác nhằm phá hoại hạ tầng công nghệ phục vụ cung cấp các dịch vụ, tiện ích trên Ứng dụng.

- Gian lận, chiêm đoạt hoặc sử dụng trái phép thông tin cá nhân của người khác; sửa chữa, thay đổi hoặc công khai hóa thông tin riêng hợp pháp của cơ quan, tô chức, cá nhân trên Công mà không được phép của chủ sở hữu thông tin đó;

- Các hành vi khác theo quy định của pháp luật.

 3. Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh có quyền tạm dừng, khóa, hủy các tài khoản trên Ứng dụng có các hành vi vi phạm pháp luật, gian lận hoặc không tuân thủ các điều khoản sử dụng đã nêu ở trên mà không cần thông báo cũng như bồi thường.

 4. Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh không chia sẻ thông tin về người sử dụng với các cơ quan khác mà không có sự cho phép của người sử dụng, trừ các trường hợp:

- Việc cung cấp là cần thiết để giải quyết một thông tin phản ánh hiện trường, phản ánh thủ tục hành chính, đăng ký tiếp công dân trực tuyến, đơn khiếu nại, đơn kiến nghị phản ánh theo yêu cầu của người sử dụng;

- Việc cung cấp thông tin trong trường hợp cần thiết vì lợi ích công cộng, sức khỏe của cộng đồng theo quy định của luật có liên quan.

 5. Trong trường hợp sửa đổi nội dung các điều khoản và điều kiện sử dụng Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh, các nội dung sửa đổi sẽ được thông báo trên Ứng dụng. Người sử dụng tiếp tục sử dụng và tiếp tục thực hiện các yêu cầu dịch vụ, tiện ích trên Ứng dụng có nghĩa là đã chấp nhận các sửa đổi đó.

II.  CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

 1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này (sau đây gọi tắt là "Chính sách") được xây dựng và cập nhật bởi UBND thành phố Hồ Chí Minh (sau đây gọi tắt là "chúng tôi", hay "của chúng tôi").

Phạm vi áp dụng của Chính sách là tất cả các đối tượng sử dụng, đăng ký sử dụng (sau đây gọi tắt là "Người dùng") Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh (sau đây gọi tắt là "Ứng dụng").

Chính sách bảo mật được xây dựng nhằm cho Người dùng biết được Ứng dụng có thể thu thập, sử dụng, chia sé và xử lý thông tin cá nhân mà Người dùng đã cung cấp cho chúng tôi như thế nào. Chính sách này được xây dựng dựa trên quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến bảo mật Dữ liệu cá nhân. Bằng việc trao cho chúng tôi thông tin cá nhân, sử dụng các dịch vụ trên Ứng dụng nghĩa là Người dùng đồng ý thông tin cá nhân của Người dùng sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính sách này. Trường hợp Người dùng không đồng ý với Chính sách này, Người dùng không được sử dụng Ứng dụng.

Chúng tôi có quyền được sửa đối, bổ sung bất kỳ và toàn bộ nội dung của Chính sách này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước hay cần có được sự đồng ý trước của Người dùng.

 2. Thu thập Dữ liệu cá nhân

"Dữ liệu cá nhân" có nghĩa là dữ liệu về một cá nhân mà thông qua đó có thể xác định được danh tính của Người dùng cụ thể. Chúng tôi sẽ/có thể thu thập Dữ liệu cá nhân của Người dùng trong các trường hợp:

- Khi Người dùng đăng ký và/hoặc sử dụng các dịch vụ, tiện ích trên Ứng dụng;

- Khi Người dùng tạo phản ánh hiện trường trên Ứng dụng;

- Khi Người dùng tạo phản ánh thủ tục hành chính trên Ứng dụng;

- Khi Người dùng đăng ký tiếp công dân trực tuyển trên Ứng dụng;

- Khi Người dùng tạo đơn khiếu nại, kiến nghị phản ánh trên Ứng dụng;

- Khi Người dùng tạo kiến nghị doanh nghiệp trên Ứng dụng;

- Khi Người dùng tương tác, bình luận trên Ứng dụng;

- Khi Người dùng cấp quyền trên thiết bị của Người dùng để chia sẻ thông tin với Ứng dụng.

Dữ liệu cá nhân mà Ứng dụng có thể thu thập bao gồm nhưng không giới hạn.

- Thông tin do Người dùng cung cấp, gồm: họ và tên, số điện thoại, email, nơi ở hiện tại.

Tuỳ từng dịch vụ trên Ứng dụng yêu cầu về mức độ định danh, xác thực thông tin, Người dùng có thế phải cung cấp các Dữ liệu cá nhân sau: giới tính; ngày sinh; địa chỉ thường trú; số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp; Địa chỉ email; Hình ảnh CCCD.

Trường hợp Người dùng là đại diện của Pháp nhân, tổ chức, doanh nghiệp, Người dùng có thể phải cung cấp các dữ liệu sau: tên tổ chức, doanh nghiệp; chức vụ của Người dùng tại tố chức, doanh nghiệp; địa chi của tổ chức, doanh nghiệp; loại hình tổ chức, doanh nghiệp; lĩnh vực kinh doanh.

- Thông tin do chúng tôi chủ động thu thập bao gồm:

· Thông tin Ứng dụng, Thiết bị và Mạng: thông tin liên quan đến hệ điều hành, Thiết bị như phiên bản, chất lượng tín hiệu từ Thiết bị.

· Hoạt động của Tài khoản: Thời điểm, tần suất Tài khoản hoạt động trên Ứng dụng, các tương tác công khai, các giao dịch mà Người dùng thực hiện thông qua Tài khoản.

· Danh bạ điện thoại: Dưới sự chấp thuận của Người dùng về việc cấp quyền cho Ứng dụng truy cập danh bạ điện thoại để đồng bộ liên hệ;

· Thông tin vị trí: Dưới sự chấp thuận của Người dùng về việc cấp quyền cho Ứng dụng truy cập dữ liệu GPS, địa chỉ IP.

· Thông tin hình ảnh: Dưới sự chấp thuận của Người dùng về việc cấp quyền cho Ứng dụng truy cập dữ liệu hình ảnh, album ảnh trên thiết bị di động của Người dùng.

· Thông tin camera: Dưới sự chấp thuận của Người dùng về việc cấp quyền cho Ứng dụng truy cập camera trên thiết bị di động của Người dùng.

· Thông tin micro: Dưới sự chấp thuận của Người dùng về việc cấp quyền cho Ứng dụng truy cập micro trên thiết bị di động của Người dùng.

Thông tin người dùng không bao gồm thông tin được Ứng dụng tự tổng hợp và những thông tin không mang tính định danh cá nhân. Người dùng có thể từ chối cung cấp những thông tin này, tuy nhiên khi đó việc sử dụng một số tính năng của Ứng dụng có thể bị hạn chế.

Trên đây chỉ là một số trường hợp phổ biến mà chúng tôi thu thập Dữ liệu cá nhân của Người dùng, không phản ánh hết toàn bộ các trường hợp mà chúng tôi sẽ thu thập Dữ liệu cá nhân của Người dùng.

 3. Mục đích thu thập, sử dụng, chia sẻ Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được Ứng dụng thu thập tại mục 2 có thể được sử dụng, chia sẻ cho các mục đích sau đây:

- Để cung cấp dịch vụ: Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân mà Người dùng cung cấp ban đầu để khởi tạo Tài khoản, định danh Người dùng, trả kết quả tìm kiềm liên hệ Người dùng khác có trong danh bạ của Người dùng, gợi ý liên hệ có thể Người dùng quen hoặc để tiến hành sao lưu và khôi phục dữ liệu khi Người dùng đổi thiết bị; cung cấp các dịch vụ khác có trên Ứng dụng;

- Để phục vụ mục đích xác thực, định danh Người dùng: Nhận dạng, xác minh, đánh giá pháp lý hoặc để nhận biết Người dùng;

- Để đề xuất các nội dung cá nhân hóa: Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của Người dùng để điều chỉnh và cung cấp các nội dung cá nhân hóá, phù hợp với nhu cầu và mỗi quan tâm của Người dùng (ví dụ gửi thông tin cảnh báo từ cơ quan chính quyền ở khu vực Người dùng sinh sống tới Người dùng);

- Để nghiên cứu phát triển các tính năng, dịch vụ: Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của Người dùng để tìm hiểu xu hướng, xây dựng thống kê, đánh giá rủi ro, tìm hiểu nhu cầu sử dụng Dịch vụ của Người dùng nhằm dự đoán và thiết ke é các tính năng, dịch vụ mới cũng như để duy trì cải thiện các tính năng, dịch vụ khả dụng. Ngoài ra các thông tin này còn giúp chúng tôi khắc phục sự cố kỹ thuật, phát hiện gian lận (nếu có);

- Đảm bảo tính ổn định và an toàn của dịch vụ: Chúng tôi sử dụng dữ liệu người dùng để phục vụ mục đích bảo mật, đảm bảo Người dùng được bảo vệ khỏi các rủi ro mất an toàn thông tin khi sử dụng Ứng dụng cũng như bảo vệ Ứng dụng khỏi bị lợi dụng cho các mục đích không được cho phép bởi Chính sách này;

- Để liên lạc với Người dùng: Chúng tôi liên lạc với Người dùng bằng các dữ liệu người dùng đã cung cấp, bao gồm thông tin liên hệ của Người dùng;

- Để đáp ứng các thủ tục pháp lý, tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành và theo các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

- Để ngăn chặn hành vi trái pháp luật;

- Bất kỳ mục đích nào mà chúng tôi thông báo cho Người dùng tại thời điểm xin sự cho phép của Người dùng.

Chia sẻ dữ liệu:

- Chúng tôi chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Người dùng cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền vì một hay nhiều mục đích thu thập nói trên.

- Chúng tôi chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Người dùng cho các cơ quan nhà nước có thấm quyền, bao gồm các đơn vị, sở, ban, ngành, UBND các quận/ huyện/thị xã, UBND các xã/phường/thị trấn thuộc sự quản lý của UBND thành phố Hồ Chí Minh trong quá trình xử lý, thụ lý, giải quyết các phản ánh, kiến nghị của Người dùng.

4. Thời gian và địa điểm lưu trữ Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Người dùng sẽ được lưu trữ tại máy chủ có địa chỉ IP ở Việt Nam trong một khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng việc cung cấp dịch vụ trên Ứng dụng. Chúng tôi chỉ xử lý Dữ liệu cá nhân của Người dùng trong thời gian Người dùng bắt đầu sử dụng Ứng dụng.

5. Giới hạn tiết lộ Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi sẽ không cung cấp Dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới dây:

- Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, là các đơn vị, sở, ban, ngành, UBND các quận/huyện/thị xã, UBND các xã/phường/thị trấn thuộc sự quản lý của UBND thành phố Hồ Chí Minh tham gia vào quá trình tiếp nhận, thụ lý, xử lý, giải quyết các phản ánh, kiến nghị do Người dùng gửi tới

- Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến việc vận hành Ứng dụng và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các Dữ liệu cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó.

- Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ Dữ liệu cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến Dữ liệu cá nhân.

- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

6. Bảo mật, biện pháp đảm bảo an toàn, an ninh

Mọi Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập sẽ được lưu giữ bởi UBND thành phố Hồ Chí Minh, bất kỳ bên thứ ba nào nêu trên. Mọi Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập sẽ giữ bí mật và chỉ được phép sử dụng liên quan đến các mục đích được chỉ định tại mục 3 trên đây và không cho mục đích nào khác trừ khi Người dùng đã đồng ý cho các mục đích sử dụng khác.

Mặc dù chúng tôi đã có công nghệ cập nhật và thủ tục nội bộ để giữ cho các Dữ liệu cá nhân của Người dùng an toàn khỏi những kẻ xâm nhập, nhưng không có đảm bảo rằng các công nghệ hoặc thủ tục như vậy có thể loại bỏ tất cả các rủi ro về trộm cắp, mất mát hoặc sử dụng sai.

Chúng tôi sử dụng phương pháp hợp lý để ngăn chặn truy cập trái phép, để duy trì độ chính xác của dữ liệu và để đảm bảo sử dụng đúng thông tin chúng tôi lưu giữ.

7. Thông tin liên hệ

Nếu Người dùng có thắc mắc về Chính sách này, hãy liên hệ với Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố Hồ Chí Minh theo thông tin sau:

Địa chỉ: 26 Lý Tự Trọng, phường Bến Nghé, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.