Sáng ngày 14/5/2026, Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố Hồ Chí Minh đã phối hợp với Ủy ban nhân dân phường Tây Nam tổ chức buổi làm việc và tập huấn chuyên sâu, về quản trị hiện đại, dữ liệu số và sử dụng trí tuệ nhân tạo an toàn trong kỷ nguyên hành chính công mới.

Ông Trần Trọng Kiên – Quyền Trưởng Trung tâm Chuyển đổi số Khu vực 1 khai mạc chương trình tập huấn tại UBND phường Tây Nam

Buổi tập huấn tập trung vào hướng dẫn sử dụng các nền tảng số dùng chung cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đang làm việc tại phường và các trường học như hệ thống quản lý văn bản và điều hành dùng chung của Thành phố, hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến. Đồng thời, tập trung chuyên sâu vào trao đổi về khung kiến trúc, mô hình chuyển đổi số cấp xã, an toàn an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điểm đặc biệt của chương trình đào tạo không chỉ dừng lại ở việc “học cách sử dụng phần mềm”, mà là từng bước hình thành tư duy vận hành chính quyền trên môi trường số - nơi mọi quy trình được kết nối, mọi dữ liệu được liên thông và mọi hoạt động điều hành đều hướng đến sự minh bạch, hiệu quả và lấy người dân làm trung tâm.

Ông Vương Dĩ Quyền – báo cáo viên của Trung tâm Chuyển đổi số Khu vực 1 trình bày tại chương trình tập huấn phường Tây Nam

Một trong những nội dung trọng tâm được triển khai là hệ thống quản lý văn bản và điều hành dùng chung của Thành phố:

- Quy trình khép kín: Cán bộ được hướng dẫn quy trình luân chuyển văn bản đến và đi trên môi trường mạng, từ khâu tiếp nhận của văn thư đến việc xử lý của lãnh đạo và chuyên viên.

- Ký số: Thúc đẩy sử dụng ký số qua USB Token hoặc sim điện thoại giúp giải quyết công việc mọi lúc, mọi nơi thông qua ứng dụng "Chính quyền số Thành phố Hồ Chí Minh".

- Đánh giá bằng dữ liệu (KPI): Chuyển từ đánh giá cảm tính sang đánh giá dựa trên hiệu suất thực tế (KPI) thông qua hệ thống. Lãnh đạo có thể theo dõi tiến độ xử lý, phát hiện ngay các trường hợp trễ hạn để kịp thời chỉ đạo.

Trong lĩnh vực dịch vụ công trực tuyến, phường Tây Nam hiện đạt tỷ lệ 81% hồ sơ nộp trực tuyến và 100% thanh toán phí, lệ phí không dùng tiền mặt. Đây không chỉ là những con số về tỷ lệ số hóa, mà còn phản ánh sự thay đổi dần trong thói quen của người dân và hiệu quả của quá trình chuyển đổi số tại địa phương. Để duy trì đà phát triển, buổi tập huấn nhấn mạnh:

- Quy tắc 8 giờ vàng: Cán bộ tiếp nhận phải xử lý hồ sơ trên cổng dịch vụ công trong vòng 8 giờ làm việc kể từ khi người dân nộp thành công, tránh tình trạng báo trễ hạn trên hệ thống quốc gia.

- Số hóa kết quả: Đảm bảo 100% thành phần hồ sơ và kết quả giải quyết được số hóa để tái sử dụng dữ liệu, giảm phiền hà cho người dân.

Ông Nguyễn Thanh Hòa – Phó Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố trình bày nội dung về An toàn anh ninh mạng, trí tuệ nhân tạo và Mô hình Chuyển đổi số tại phường, xã 

Một nội dung nhận được nhiều sự quan tâm tại buổi tập huấn là chuyên đề về trí tuệ nhân tạo và chiến lược “AI chủ quyền”. Trong bối cảnh AI đang thay đổi sâu sắc phương thức vận hành của xã hội hiện đại, cán bộ phường được tiếp cận những khái niệm mới như Mô hình ngôn ngữ lớn, khả năng ứng dụng AI… trong hỗ trợ soạn thảo văn bản, tra cứu quy định pháp luật, tổng hợp báo cáo hay tương tác với người dân.

Tuy nhiên, cùng với cơ hội là những thách thức lớn về dữ liệu và chủ quyền công nghệ. Từ đó, định hướng phát triển các mô hình ngôn ngữ nhỏ mang bản sắc dữ liệu Việt Nam được xem là hướng đi phù hợp trong bối cảnh hiện nay. Đây không chỉ là giải pháp tối ưu về chi phí, mà còn góp phần bảo vệ chủ quyền dữ liệu quốc gia và tạo ra những hệ thống AI phù hợp với thực tiễn quản trị của địa phương.

Trong kỷ nguyên dữ liệu, an toàn thông tin không còn là lớp bảo vệ phía sau, mà trở thành nền móng của toàn bộ tiến trình chuyển đổi số. Buổi tập huấn đã dành thời lượng để cảnh báo các nguy cơ an ninh mạng, đặc biệt là việc sử dụng phần mềm không bản quyền có thể vô tình tạo ra “cửa hậu” cho tin tặc xâm nhập và đánh cắp dữ liệu thông qua các cơ chế thu thập thông tin ngầm.

Bên cạnh đó, nhiều công nghệ bảo vệ quyền riêng tư hiện đại cũng được giới thiệu như dữ liệu tổng hợp, bảo mật vi sai hay mã hóa đồng hình. Đây được xem là những giải pháp quan trọng giúp dữ liệu vẫn có thể phục vụ công tác quản trị, phân tích và điều hành nhưng vẫn đảm bảo an toàn danh tính cho người dân, ngay cả trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu.

Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố trao đổi với cán bộ lãnh đạo phường Tây Nam, giải đáp những khó khăn mà địa phương đang vướng mắc

Xuyên suốt chương trình là quan điểm lấy người dân làm trung tâm của chuyển đổi số. Một chính quyền số sẽ không thể hình thành nếu thiếu những công dân số. Theo đó, bốn tiêu chí cơ bản của Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục được nhấn mạnh gồm: có định danh điện tử VNeID, cài đặt ứng dụng Công dân số Thành phố, có tài khoản thanh toán điện tử và được trang bị kỹ năng số cơ bản để tương tác với chính quyền trên môi trường mạng.

Chuyển đổi số còn mở ra cơ hội phát triển kinh tế địa phương. Những sản phẩm OCOP và đặc sản địa phương được khuyến khích đưa lên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki hay Vỏ Sò nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ, đưa kinh tế số trở thành động lực phát triển mới của địa phương trong tương lai.

Đại diện Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố và Ủy ban nhân dân phường Tây Nam cùng chụp ảnh lưu niệm tại chương trình tập huấn

Buổi tập huấn tại phường Tây Nam vừa giúp cán bộ phường bồi dưỡng thêm nghiệp vụ chuyên môn, vừa là bước chuẩn bị nền tảng cho một hành trình xây dựng chính quyền số, lấy người dân làm trung tâm, vận hành minh bạch, hiệu quả. Từ những kỹ năng số cơ bản được trang bị hôm nay, một nền hành chính mới đang từng bước hình thành: nơi cán bộ làm việc trên dữ liệu, quy trình được vận hành trên môi trường số và người dân được phục vụ nhanh chóng, thuận tiện hơn.

Ban biên tập